Политика конфиденциальности

Кто мы

Оператором данных является socialmediamarketing.md, Кишинёв, Республика Молдова. По любым вопросам о ваших данных пишите нам на [email protected].

Коротко

• Весь сайт можно читать, не сообщая нам, кто вы.
• Мы получаем данные о вас, только когда вы отправляете форму аудита или пишете нам.
• Статистические cookie (Google Analytics) сохраняются, только если вы согласны, а выбор можно изменить в любой момент.
• Мы не продаём данные и не используем их для рекламы.

Какие данные мы обрабатываем, зачем, на каком основании и как долго

1. Когда вы заходите на сайт

Сервер, на котором размещён сайт, при каждом обращении автоматически записывает: IP-адрес, дату и время, запрошенную страницу, страницу, с которой вы пришли, и тип браузера. Эти записи нужны только для того, чтобы сайт работал надёжно и безопасно, и для поиска причин ошибок. Правовое основание: наш законный интерес в обеспечении работы и безопасности сайта (ст. 6 ч. (1) п. f) Закона № 195/2024). Срок: 180 дней, после чего записи удаляются автоматически.

Сайт доставляется через сеть Cloudflare, которая защищает его от атак и ускоряет загрузку. При каждом посещении Cloudflare получает IP-адрес и технические данные обращения и использует их только для доставки страницы и блокировки злоупотреблений.

Cloudflare также считает просмотры страниц без cookie и не определяя, кто вы. Для этого каждая страница загружает скрипт Cloudflare (static.cloudflareinsights.com), который передаёт ему, какая страница открыта, с какой страницы вы пришли, тип устройства и браузера, страну, определённую по IP-адресу, и скорость загрузки страницы. Скрипт ничего не записывает в ваш браузер, а мы видим только итоговые цифры, но никогда не данные о конкретном посетителе.

Правовое основание: наш законный интерес знать, как используется сайт и быстро ли он загружается (ст. 6 ч. (1) п. f) Закона № 195/2024). Cloudflare хранит эти данные в соответствии со своей политикой конфиденциальности.

2. Когда вы запрашиваете аудит через форму

Через форму аудита мы получаем: имя, телефон, email (если вы его указали), ссылку на вашу страницу в соцсетях, выбранный месячный бюджет, число сотрудников и сообщение, если вы его написали. Форма сама добавляет язык страницы, страницу, с которой вы её отправили, и источник визита (например, ссылку из Instagram), чтобы мы знали, какой канал вас привёл.

Вместе с формой мы также получаем город и страну, определённые по IP-адресу. Если вы приняли статистику, мы получаем ещё и то, как вы попали на сайт (например, из Google, из Facebook или по рекламе), какие страницы прочитали, сколько раз заходили, сколько времени провели на сайте и тип устройства, чтобы ответить, зная, что вас интересует.

Мы используем эти данные, чтобы сделать аудит, позвонить вам по нему, прислать его вам и, если захотите, письменное предложение. Аудит мы присылаем по почте; если вы не указали email в форме, мы спросим его по телефону. Выбранный бюджет определяет только то, что вы получите сразу после отправки: звонок и письменный аудит или практическое руководство, которое открывается прямо на сайте. Если вы всё равно хотите поговорить, напишите нам, и мы позвоним.

Правовое основание: шаги, предшествующие возможному договору, о которых вы просите, отправляя форму (ст. 6 ч. (1) п. b) Закона № 195/2024).

После отправки формы:

• копия сохраняется в базе данных сайта модулем Flamingo для формы Contact Form 7, вместе с вашим IP-адресом и типом браузера, чтобы сообщение не потерялось, если письмо не дойдёт, и чтобы распознавать злоупотребления;
• наша команда получает письмо-уведомление и автоматическое сообщение в закрытой группе Telegram, чтобы мы могли быстро вам позвонить.

Перед отправкой форму проверяет Cloudflare Turnstile, который отличает людей от программ по IP-адресу и техническим данным браузера. Turnstile загружается только на странице формы, когда вы начинаете ею пользоваться. Правовое основание для IP-адреса, данных браузера и Turnstile: наш законный интерес защищать форму от спама и злоупотреблений (ст. 6 ч. (1) п. f) Закона № 195/2024).

Срок: если мы не начнём работать вместе, мы удаляем данные не позднее чем через 2 года после последнего сообщения. Если вы станете клиентом, мы храним их в течение сотрудничества, а затем столько, сколько требуют законные и бухгалтерские обязанности.

3. Письма, которые мы вам отправляем

Если вы указали email, сразу после отправки формы мы автоматически присылаем письмо: подтверждение и следующие шаги или ссылку на руководство. Письма уходят через Brevo (Sendinblue SAS, Франция), который получает ваш адрес и текст письма только для их доставки. Ваши ответы приходят в наш почтовый ящик на серверах Google.

4. Ежемесячное письмо, только если вы его запросили

Если вы отметите галочку в форме, раз в месяц мы будем присылать письмо с цифрами рынка Молдовы, одним аудитом и одним советом. Правовое основание: ваше согласие (ст. 6 ч. (1) п. a) Закона № 195/2024). В каждом письме есть ссылка для отписки. После отписки мы храним только ваш адрес в списке отписавшихся, чтобы больше вам не писать. Ежемесячное письмо тоже уходит через Brevo.

5. Ваш выбор в отношении cookie

Ваш выбор хранится 6 месяцев в cookie вашего браузера. Сайт не ведёт учёт этого выбора на сервере.

6. Статистика посещений

Только если вы принимаете статистические cookie, мы используем Google Analytics 4, подключённый через Google Tag Manager, чтобы в обобщённом виде видеть, какие страницы читают, с каких устройств и откуда приходят посетители. Мы также считаем несколько действий: отправку формы и клики по телефону и email, не связывая их с чьим-либо именем.

Google Tag Manager загружается на каждой странице, но сам cookie не сохраняет: он только применяет ваш выбор. При загрузке Google получает IP-адрес и технические данные браузера. Пока вы не сделали выбор, статистические cookie заблокированы, а Google получает только сигналы без cookie, которые использует для обобщённых оценок.

Также в вашем браузере, и только если вы приняли статистику, мы храним заметку о ваших визитах: откуда вы пришли, какие страницы прочитали и сколько времени провели. Пока вы просто читаете, заметка остаётся на вашем устройстве. К нам она попадает только вместе с отправленной формой и вашим сообщением, а если вы откажетесь от статистики, мы удалим её с устройства.

Правовое основание: ваше согласие (ст. 6 ч. (1) п. a) Закона № 195/2024), которое можно отозвать в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу страницы. Срок: статистические данные хранятся в Google Analytics не более 14 месяцев после вашего последнего визита. Подробнее о каждом cookie читайте в Политике cookie.

7. Видео и ссылки

Сайт сам не загружает видео из Instagram, TikTok, Facebook или YouTube: такое видео открывается, только когда вы нажмёте на его ссылку. Тогда ваш браузер подключается к этой соцсети, которая становится самостоятельным оператором этих данных.

Ссылки на наши аккаунты в соцсетях остаются простыми ссылками: данные попадают на эти платформы, только когда вы их открываете, и по их правилам. То, что вы пишете нам там, мы используем только для ответа и храним столько же, сколько данные из формы.

Кто имеет доступ к данным

Доступ к данным есть только у тех членов нашей команды, которым они нужны, чтобы вам ответить, и у поставщиков ниже, которые обрабатывают их от нашего имени:

• Contabo GmbH (Германия), где находится сервер сайта;
• Backblaze, Inc. (США): зашифрованные резервные копии сервера в дата-центре в Европейском союзе;
• Cloudflare, Inc. (США): доставка и защита сайта, подсчёт просмотров страниц без cookie, антиспам-проверка формы и пересылка писем, отправленных на [email protected];
• Sendinblue SAS (Brevo, Франция): автоматические письма и ежемесячная рассылка;
• Telegram Messenger Inc.: внутренние уведомления команды;
• Google Ireland Limited и Google LLC (США): наш почтовый ящик, Google Tag Manager и Google Analytics, который сохраняет cookie только с вашего согласия.

Мы можем передать данные государственным органам, только если этого требует закон. Мы не продаём данные и не сдаём их в аренду.

Передача за пределы Республики Молдова

Некоторые из этих поставщиков обрабатывают данные за пределами Республики Молдова: в Европейском союзе, в США, а Telegram и в других странах. Такая передача происходит с гарантиями, предусмотренными Законом № 195/2024, например на основании стандартных договорных условий, там, где поставщик их предлагает.

Резервные копии и безопасность

Сайт использует защищённое соединение (HTTPS). Доступ к сайту, серверу и данным есть только у тех членов команды, которым он нужен. Каждую ночь сервер делает зашифрованные резервные копии сайта и базы данных, которые хранятся не дольше 12 месяцев, поэтому удалённая информация исчезает и из копий по окончании этого срока.

Ни одна система не идеальна. Если инцидент поставит ваши данные под угрозу, мы сообщим вам и расскажем, что произошло.

Сроки хранения коротко

• журналы сервера: 180 дней;
• данные из формы на сайте, в почте и Telegram: до 2 лет после последнего сообщения, если мы не работаем вместе;
• данные клиентов: в течение сотрудничества, а затем столько, сколько требуют законные и бухгалтерские обязанности;
• список ежемесячной рассылки: пока вы не отпишетесь;
• ваш выбор в отношении cookie, в вашем браузере: 6 месяцев;
• статистика посещений: не более 14 месяцев после последнего визита;
• резервные копии: не более 12 месяцев.

Ваши права

В соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных (ст. 15-22) вы имеете право:

• узнать, какие данные о вас у нас есть, и получить их копию (доступ);
• потребовать исправить неверные или неполные данные (исправление);
• потребовать удалить данные, если у нас больше нет оснований их хранить;
• потребовать ограничить обработку, например пока мы рассматриваем ваше возражение;
• получить данные, которые вы нам предоставили, в структурированном формате и передать их другому оператору (переносимость);
• возразить против обработки, основанной на нашем законном интересе;
• в любой момент отозвать согласие, что не влияет на обработку до отзыва.

Мы не создаём профили посетителей. Единственное автоматическое решение описано в пункте 2: в зависимости от выбранного бюджета вы получаете звонок или руководство на сайте.

Чтобы воспользоваться своими правами, напишите нам на [email protected]. Мы ответим бесплатно, не позднее чем через месяц; если вопрос сложный, срок может быть продлён ещё на два месяца, и мы сообщим вам об этом в течение первого месяца. Чтобы не передать данные другому человеку, мы можем попросить вас подтвердить, что адрес почты принадлежит вам.

Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться в Национальный центр по защите персональных данных, ул. Сергей Лазо 48, MD-2004, Кишинёв, телефон (022) 820 801, [email protected], datepersonale.md, или в суд.

Если вы не предоставите данные

Вы не обязаны предоставлять нам данные. Но без номера телефона мы не сможем позвонить вам и прислать аудит; email указывать не обязательно. Сайт предназначен для компаний, и мы сознательно не собираем данные детей.

Изменения

Когда мы меняем способ обработки данных, мы обновляем эту страницу и дату вверху. Подробнее о cookie читайте в Политике cookie. Правила пользования сайтом описаны в Условиях использования.