Cum îți organizezi singur social media într-o lună

Începe cu un ritm pe care îl poți ține.

Mai bine publici puțin, dar constant, decât zilnic două săptămâni și apoi deloc. Pentru prima lună îți propunem:

• trei postări pe săptămână în feed, aceleași pe Instagram și pe Facebook;
• stories în zilele în care se întâmplă ceva: o livrare, un produs nou, o întrebare de la un client;
• un video scurt pe săptămână, publicat ca reel pe Instagram și pe Facebook, și pe TikTok.

Săptămâna 1: pregătește paginile.

Înainte să-ți scrie, omul se uită pe pagina ta. Fă-o să răspundă singură la primele lui întrebări:

• Folosește același nume, aceeași poză de profil și același link pe Instagram, Facebook și TikTok, ca oamenii să te recunoască peste tot.
• În bio scrie, pe scurt, ce faci, pentru cine și unde, de exemplu: „Cofetărie pe Botanica. Torturi la comandă, livrare în Chișinău.” Adaugă telefonul și scrie că răspunzi și pe WhatsApp, și pe Viber. Un rând în română, unul în rusă.
• Pe Facebook completează programul, adresa, telefonul și butonul de mesaje.
• Pe Instagram fă highlights pentru întrebările care se repetă: adresa și programul, prețurile sau meniul, livrarea, recenziile.
• Fixează sus pe profil trei postări: cine ești, ce vinzi și cum comanzi sau cum te programezi.
• Scrie pe o foaie toate întrebările pe care ți le pun clienții. Din ele vin primele tale postări.

Săptămâna 2: fă planul lunii.

Alege trei feluri de postări și rotește-le:

1. Ce vinzi: produsul sau serviciul, cu prețul, dacă nu e secret, și cum comanzi.
2. Cum lucrezi: oamenii, locul, procesul. Oamenii cumpără mai ușor de la cineva pe care l-au văzut.
3. Ce întreabă clienții: câte o întrebare de pe foaia din prima săptămână, cu răspunsul tău.

Când le ai, adaugă recenzii și rezultate, cu acordul clientului.

O săptămână poate arăta așa:

Pregătește postările săptămânii dintr-o dată, de exemplu luni dimineața, și programează-le în Meta Business Suite, aplicația gratuită a Meta: ea le publică singură pe Facebook și pe Instagram, la ora aleasă de tine. Stories le faci pe loc, în ziua respectivă.

Săptămâna 3: filmează stories și reels cu telefonul.

Nu ai nevoie de cameră. Telefonul ajunge, dacă ai grijă la patru lucruri:

• Ține telefonul vertical și șterge lentila înainte de fiecare filmare.
• Filmează la lumina zilei, cu fața spre fereastră, nu cu spatele la ea.
• Pentru voce, stai aproape de telefon, într-o cameră liniștită. Un microfon mic, care se prinde de haine, ajută mult.
• Sprijină telefonul sau folosește un trepied, ca imaginea să nu tremure.

Un reel simplu are patru părți:

1. Primele secunde: arată rezultatul sau pune o întrebare. Aici omul decide dacă se uită mai departe.
2. Două sau trei cadre scurte cu procesul.
3. Rezultatul, de aproape.
4. Pasul următor: „Comandă în mesaje” sau „Sună la numărul din bio”.

Pune subtitrări, pentru că mulți se uită fără sunet. Le poți scrie direct în aplicație sau le poți genera cu o aplicație de montaj; apoi le verifici cuvânt cu cuvânt.

Idei de reels pentru prima lună: cum se face produsul tău; o întrebare de la un client, cu răspunsul tău; înainte și după; o zi la voi; ce e nou săptămâna asta.

Stories nu trebuie să fie perfecte. Arată ziua așa cum e și folosește sticker-ele de sondaj și de întrebări: afli ce vor clienții și îi aduci în mesaje. Pe clienți îi filmezi doar cu acordul lor.

Săptămâna 4: scrie în ambele limbi și răspunde la mesaje.

Scrii în română și în rusă fără să dublezi munca.

• Imaginea sau video-ul rămân aceleași; se schimbă doar textul.
• Scrie textul o dată, în limba în care gândești, apoi adaptează-l, nu-l traduce cuvânt cu cuvânt. Un traducător automat îți dă o primă variantă, dar citește-o cu cineva care vorbește limba zilnic.
• La postări, pune descrierea în ambele limbi, câte un paragraf scurt. Textul de pe imagine scrie-l într-o singură limbă sau renunță la el.
• La reels, pune subtitrări într-o limbă. Pentru cele care merg bine, fă a doua versiune, cu subtitrări în cealaltă limbă.
• Răspunde în limba în care ți s-a scris.

Răspunzi la mesaje în aceeași zi.

• Răspunde în orele de lucru, în aceeași zi. Dacă nu răspunzi, omul întreabă, cel mai probabil, în altă parte.
• Setează în Meta Business Suite un mesaj automat de bun venit și câteva răspunsuri salvate pentru întrebările care se repetă.
• Dacă prețul nu e secret, scrie-l. Un simplu „detalii în direct” îi lasă fără răspuns pe toți ceilalți care citesc comentariul.
• După răspuns, propune pasul următor: o comandă, o programare, un apel.
• Notează într-un caiet sau într-un tabel cine a scris, de unde și ce a cerut. Îți trebuie la final de lună.

La final de lună, verifică ce a mers.

Îți ajunge o jumătate de oră:

1. Deschide statisticile din Meta Business Suite și din TikTok. La fiecare postare uită-te la trei lucruri: câți oameni au văzut-o, câți au salvat-o sau au trimis-o mai departe și câte mesaje a adus.
2. Numără din caiet câte mesaje, apeluri și comenzi au venit luna asta din social media.
3. Alege cele trei postări care au adus cele mai multe mesaje. Ce au în comun: subiectul, formatul, limba? Fă mai mult din asta luna viitoare.
4. Renunță la ce nu a interesat pe nimeni două luni la rând.
5. Dacă n-ai ținut ritmul, scade-l până la cât poți ține.
6. Întreabă fiecare client nou de unde a aflat de tine.

Cu aceste răspunsuri faci planul lunii următoare. Așa, lună de lună, pagina ta învață ce vor clienții tăi.

Iată ce să nu faci.

• Nu cumpăra urmăritori: nu cumpără nimic de la tine și îți încurcă statisticile.
• Nu apăsa „Promovează” la întâmplare, fără să știi ce vrei să obții de la reclamă.
• Nu publica zilnic două săptămâni, ca apoi să taci o lună.