Как самостоятельно наладить соцсети за месяц

Начните с ритма, который сможете держать.

Лучше публиковать немного, но регулярно, чем каждый день две недели, а потом ничего. На первый месяц мы предлагаем:

• три поста в неделю в ленте, одни и те же в Instagram и Facebook;
• сторис в те дни, когда что-то происходит: доставка, новый товар, вопрос клиента;
• одно короткое видео в неделю: как рилс в Instagram и Facebook и в TikTok.

Неделя 1: приведите страницы в порядок.

Прежде чем написать, человек смотрит вашу страницу. Сделайте так, чтобы она сама отвечала на его первые вопросы:

• Используйте одно и то же имя, одну и ту же аватарку и одну и ту же ссылку в Instagram, Facebook и TikTok, чтобы вас везде узнавали.
• В шапке профиля коротко напишите, что вы делаете, для кого и где, например: «Кондитерская на Ботанике. Торты на заказ, доставка по Кишинёву.» Добавьте телефон и напишите, что отвечаете и в WhatsApp, и в Viber. Одна строка на румынском, одна на русском.
• В Facebook заполните часы работы, адрес, телефон и кнопку сообщений.
• В Instagram сделайте хайлайты для вопросов, которые повторяются: адрес и часы работы, цены или меню, доставка, отзывы.
• Закрепите вверху профиля три поста: кто вы, что продаёте и как заказать или записаться.
• Выпишите на листок все вопросы, которые вам задают клиенты. Из них получатся ваши первые посты.

Неделя 2: составьте план на месяц.

Выберите три вида постов и чередуйте их:

1. Что вы продаёте: товар или услуга, с ценой, если она не секрет, и как заказать.
2. Как вы работаете: люди, место, процесс. Людям проще покупать у того, кого они видели.
3. Что спрашивают клиенты: по одному вопросу с листка из первой недели, с вашим ответом.

Когда они появятся, добавляйте отзывы и результаты, с согласия клиента.

Неделя может выглядеть так:

Готовьте посты на неделю за один раз, например в понедельник утром, и планируйте их в Meta Business Suite, бесплатном приложении Meta: оно само опубликует их в Facebook и Instagram в выбранное вами время. Сторис снимайте в тот же день, на месте.

Неделя 3: снимайте сторис и рилсы на телефон.

Камера не нужна. Телефона хватит, если следить за четырьмя вещами:

• Держите телефон вертикально и протирайте объектив перед каждой съёмкой.
• Снимайте при дневном свете, лицом к окну, а не спиной к нему.
• Для голоса держитесь ближе к телефону, в тихой комнате. Маленький петличный микрофон очень помогает.
• Поставьте телефон на опору или штатив, чтобы картинка не дрожала.

Простой рилс состоит из четырёх частей:

1. Первые секунды: покажите результат или задайте вопрос. Здесь человек решает, смотреть ли дальше.
2. Два или три коротких кадра с процессом.
3. Результат крупным планом.
4. Следующий шаг: «Закажите в сообщениях» или «Звоните по номеру в профиле».

Добавляйте субтитры, потому что многие смотрят без звука. Их можно набрать прямо в приложении или сделать в приложении для монтажа, а потом проверить слово за словом.

Идеи рилсов на первый месяц: как делается ваш продукт; вопрос клиента с вашим ответом; до и после; один день у вас; что нового на этой неделе.

Сторис не обязаны быть идеальными. Показывайте день как есть и используйте стикеры опроса и вопросов: вы узнаете, чего хотят клиенты, и приведёте их в сообщения. Клиентов снимайте только с их согласия.

Неделя 4: пишите на двух языках и отвечайте на сообщения.

Пишите на румынском и русском, не удваивая работу.

• Картинка или видео остаются теми же, меняется только текст.
• Напишите текст один раз, на том языке, на котором думаете, а потом адаптируйте его, а не переводите слово в слово. Автоматический переводчик даст первый вариант, но прочитайте его с человеком, который говорит на этом языке каждый день.
• В постах давайте описание на обоих языках, по короткому абзацу. Текст на картинке пишите на одном языке или обходитесь без него.
• В рилсах ставьте субтитры на одном языке. Для тех, что хорошо зашли, сделайте вторую версию с субтитрами на другом.
• Отвечайте на том языке, на котором вам написали.

Отвечайте на сообщения в тот же день.

• Отвечайте в рабочее время, в тот же день. Если не ответить, человек, скорее всего, спросит в другом месте.
• Настройте в Meta Business Suite автоматическое приветствие и несколько сохранённых ответов на частые вопросы.
• Если цена не секрет, напишите её. Простое «подробности в директ» оставляет без ответа всех, кто читает этот комментарий.
• После ответа предложите следующий шаг: заказ, запись, звонок.
• Записывайте в тетрадь или таблицу, кто написал, откуда и что спросил. Это пригодится в конце месяца.

В конце месяца проверьте, что сработало.

Хватит получаса:

1. Откройте статистику в Meta Business Suite и в TikTok. По каждому посту посмотрите на три вещи: сколько людей его увидело, сколько сохранили или переслали и сколько сообщений он принёс.
2. Посчитайте по тетради, сколько сообщений, звонков и заказов пришло из соцсетей за этот месяц.
3. Выберите три поста, которые принесли больше всего сообщений. Что у них общего: тема, формат, язык? Делайте больше такого в следующем месяце.
4. Откажитесь от того, что два месяца подряд никого не заинтересовало.
5. Если не удержали ритм, снизьте его до того, который сможете держать.
6. Спрашивайте каждого нового клиента, откуда он о вас узнал.

С этими ответами составьте план на следующий месяц. Так, месяц за месяцем, ваша страница узнаёт, чего хотят ваши клиенты.

Вот чего делать не стоит.

• Не покупайте подписчиков: они ничего у вас не купят и запутают статистику.
• Не нажимайте «Продвигать» наугад, не понимая, чего хотите добиться от рекламы.
• Не публикуйте каждый день две недели, чтобы потом замолчать на месяц.